青島平度市市場監管局全力維護消費安全

2019-11-12 10:53:12來源: 中國食品報網

  今年以來,青島平度市市場監管局以營造安全放心消費環境為目標,推動“政府主導、部門聯動、企業自律、社會監督、公眾參與”的消費環境建設新格局,不斷提高消費者權益保護工作水平,切實增強了消費者的獲得感、幸福感、和安全感。

  根據市場監管部門提供的數據看,房產裝修、外賣、住宿成為新的投訴舉報熱點,同時培訓、健身預付卡還引發了集體投訴維權。對此,市市場監督管理局將加強相關行業監管,整治消費投訴居高不下的行業,對與人民群眾日常生活密切相關的電子電器、服裝鞋帽、洗化用品、裝飾裝修材料等商品,開展全面的商品質量檢驗,保持對商品質量定向性、連續性的跟蹤監測;召開相關企業約談會,督促其整改經營中存在的問題,對大型商場督促其強化售后服務,提高投訴和解比例,降低投訴數量。

  針對消費維權訴訟中存在“成本高、程序復雜、不方便”等問題,市場監管局還將聯合相關部門,加大宣傳司法維權途徑的力度,鼓勵、支持消費者采取司法維權途徑,簡化司法維權程序,擴大司法維權面,增強維權的效果。

  下一步市場監管局將繼續堅持貫徹以人民為中心的發展思想,不斷提高消費者權益保護工作水平。具體工作措施包括:強化投訴辦理方面的“聞風制而動、接訴即辦”機制,堅持“全程督辦,留有痕跡”的工作模式,努力打通消費者權益保護 “最后一公里”;針對居民需求,深入開展關于“放心消費在社區”活動;暢通投訴渠道,建立電話專線、互聯網、APP、信訪等多途徑全覆蓋的維權渠道,基本實現維權途徑人人皆知、隨時隨地便利維權。同時,加大消費者權益保護的宣傳力度,深入挖掘投訴舉報數據價值,適時發布消費警示、提示,加大宣傳,及時提示,提高消費者的自我保護意識。(王鑫樂 劉聰慧)

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